Здравствуйте! [Имя Отчество]?

Извините за беспокойство.

Меня зовут [Имя]. Я звоню вам из техцентра Авалинк. Вы у нас были последний раз [дата/время назад]. Нам очень нужна ваша помощь в виде обратной всязи. Могу я вам задать несколько вопросов? Это займет не более 2 минут.

Понятно. А могу узнать причину, из-за которой отказываетесь?

Не против, еслии я вам перезвоню в удобное время?

Оцените, пожалуйста, нашу работу в целом от 1 до 5

о как... Спасибо за честную оценку. Сожалею, что вы остались не довольны, но получается, что именно ваше мнение нам и нужно. Очень хотим стать лучше и постараемся решить проблемы, с которыми вы столкнулись. Опишете их пожалуйста.

Спасибо! Сожалею, что не 5. А что мы можем сделать, чтобы было 5?

Спасибо! Мы стараемся для Вас. Всё же, если у вас есть предложения по улучшению нашего сервиса, то будем рады их принять от вас. Подскажите, что мы можем улучшить.

Вы всё еще обладатель автомобиля марки SSangYong?

А подскажите, пожалуйста, на каком автомобиле вы сейчас ездите?

Оцените, пожалуйста вероятность от 1 до 5, на сколько вы готовы приехать к нам снова?

Посещаете ли вы другой автосервис?

А можете назвать его?

Большое спасибо за уделенное время! Вы нам очень поможет ваше мнение.